Là hãng hàng không đầu tiên của Việt Nam, Vietnam Airlines đã nhanh chóng chiếm trọn lòng tin của đông đảo hành khách trong và ngoài nước. Ngày nay, hãng đã trở thành cái tên hàng đầu trong ngành hàng không, liên tục nhận được những giải thưởng danh giá.

Là hãng hàng không đầu tiên của Việt Nam, Vietnam Airlines đã nhanh chóng chiếm trọn lòng tin của đông đảo hành khách trong và ngoài nước. Ngày nay, hãng đã trở thành cái tên hàng đầu trong ngành hàng không, liên tục nhận được những giải thưởng danh giá.

Trong bài viết này, TravelokaIntern.vn sẽ chia sẻ đầy đủ về hãng Vietnam Airlines, bao gồm thông tin về lịch sử, đường bay, quy định hành lý và cách làm thủ tục trực tuyến (check-in online).

Đôi nét về Vietnam Airlines

Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines được thành lập tháng 1 năm 1956. Hãng được đánh giá 4 sao theo tiêu chuẩn của Skytrax.

Vào ngày 10 tháng 6 năm 2010, hãng chính thức gia nhập Liên minh hàng không SkyTeam, trở thành hãng hàng không Đông Nam Á đầu tiên tham gia liên minh này.

Thông tin liên hệ Vietnam Airlines:

Trụ sở Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP
200 phố Nguyễn Sơn, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội 

Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam (24/7):
Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
Email: telesales@vietnamairlines.com

Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng tại Việt Nam (24/7):
Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1800
Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320

Hỗ trợ mua vé trên website (24/7):
Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
Email: onlinesupport@vietnamairlines.com

Hành lý miễn cước của Vietnam Airlines

Tùy thuộc vào chuyến bay và hạng ghế, Vietnam Airlines có những quy định hành lý khác nhau.

Bạn được phép mang theo hai loại hành lý cơ bản là: hành lý ký gửi và hành lý xách tay.

Hành lý xách tay

Bạn có thể mang (các) kiện hành lý xách tay và một phụ kiện. Vì lý do an toàn, trọng lượng và kích thước của hành lý phải tuân theo:

– Trọng lượng

Trọng lượng tối đa của mỗi kiện hành lý xách tay là 10kg/22lbs.

Tổng khối lượng của (các) kiện hành lý xách tay, cộng với một phụ kiện không được phép vượt quá:

• Đối với hạng Phổ thông: 12kg (bao gồm 01 kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện)
• Đối với hạng Phổ thông đặc biệt/Hạng Thương gia: 18kg (bao gồm 02 kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện).

– Kích thước

Hành lý xách tay không được vượt quá kích thước 115cm/45in (56cm x 36cm x 23cm hay 22in x 14in x 9in).

01 phụ kiện không được vượt quá kích thước 40cm x 30cm x 15cm hay 16in x 12in x 6in.

Lưu ý:

• Hành lý xách tay phải được đặt ở dưới ghế ngồi phía trước hoặc trong ngăn để hành lý phía trên vị trí ngồi của hành khách.
• Hành lý xách tay phải vừa với ghế trước hoặc trong cabin.
• Hàng hóa cồng kềnh vượt quá kích thước hoặc trọng lượng quy định sẽ không được mang lên khoang hành khách, bắt buộc bạn phải gửi dưới dạng hành lý ký gửi.
• Ngoài ra, các vật dụng cá nhân như túi xách, máy ảnh, máy quay phim hạng nhẹ và các mặt hàng miễn thuế sẽ không bao gồm trong hành lý xách tay.

Hành lý ký gửi

Không giống với Vietjet và Jetstar, hạng Phổ thông của Vietnam Airlines được miễn phí 01 kiện hành lý ký gửi.

Vì lý do sức khỏe và an toàn, mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 23kg/50lb (đối với hạng vé Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) hoặc 32kg/70lb (đối với hạng vé Thương gia).

Tổng kích thước (chiều dài + chiều rộng + chiều cao) không được vượt quá 158cm/62in.

Hành lý hạn chế vận chuyển

Các vật phẩm bị cấm mang theo hành lý xách tay

• Vật thể sắc bén, các loại vũ khí: Dao, kiếm, dao đa năng, phi tiêu, kéo,…

• Súng hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự: Tất cả các loại súng, các bộ phận cấu tạo của súng, đạn, súng điện, súng gây mê, súng đồ chơi,…

Các vật phẩm nguy hiểm

Xà beng, cuốc, khoan/mũi khoan, đèn khò, các dụng cụ có lưỡi dài hơn 6cm, các loại búa, cờ lê, kìm có chiều dài trên 10cm,…

Gậy (bóng chày, bi-a), gậy khúc côn cầu, gậy chơi golf, dụng cụ võ thuật, dùi cui, các loại bình xịt tự vệ (hơi cay),…

Những hàng hóa không để trong hành lý ký gửi: Tiền, đồ trang sức, máy ảnh, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, Pin Lithium cho thiết bị điện tử (VD: Sạc dự phòng),…

Các hạng vé của Vietnam Airlines

Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách 3 hạng vé:

• Hạng Phổ thông
• Hạng Phổ thông đặc biệt
• Hạng Thương gia

Mỗi hạng vé có những ưu điểm và tiện ích khác nhau.

Đường bay

Vietnam Airlines có cơ sở hoạt động chính ở Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất và Sân bay quốc tế Nội Bài.

Hãng có mạng lưới đường bay tới 49 sân bay ở 26 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines còn có thỏa thuận liên danh với 23 hãng hàng không, giúp mạng lưới đường bay phủ rộng khắp Châu Á, Châu Âu, Châu Phi, Châu Đại Dương và Bắc Mỹ.

Đồ ăn, thức uống của Vietnam Airlines

Phụ thuộc vào hạng vé và chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ cung cấp dịch vụ này.

Bạn sẽ được thưởng thức các món ăn ngon được trình bày đẹp mắt trên chuyến bay. Thông thường, nếu bạn đi du lịch bằng vé máy bay quốc tế, bạn sẽ có cơ hội thử nhiều món ngon từ các quốc gia trên thế giới.

Suất ăn đặc biệt

Nếu bạn cần một chế độ ăn kiêng đặc biệt, bạn có thể đặt trước ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.

Một số suất ăn đặc biệt như Kosher (suất ăn chay cho người theo đạo Do Thái) chỉ có trên một số đường bay và cần được đăng ký ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành.

Dịch vụ trên chuyến bay của Vietnam Airlines

Nguồn điện

Trên các dòng máy bay B787, A350 và một số máy bay A330, hành khách sẽ được cung cấp đủ điện năng để sử dụng các thiết bị điện tử.

Riêng với dòng máy bay B747, nhờ có hệ thống đa đèn tân tiến, hành khách có thể tùy chỉnh nguồn sáng theo nhu cầu: ánh sáng trắng vào ban ngày và ánh sáng vàng vào ban đêm.

Tiện ích chăm sóc cá nhân

Hành khách sẽ được cung cấp gối mềm, thoải mái và túi đựng đồ dùng cá nhân như bịt mắt và nút chống ồn (đối với chuyến bay dài trên 4 tiếng).

Riêng với hạng vé Thương gia, hành khách còn được cung cấp thêm các tấm nhãn dán để nhắn gửi tiếp viên đánh thức, phục vụ đồ ăn,…

Giải trí trên chuyến bay Vietnam Airlines

Với hệ thống màn hình giải trí hiện đại, hành khách có thể thưởng thức những bộ phim điện ảnh nổi tiếng, xem tin tức hay nghe nhạc.

Trên các máy bay B787, A350 và A330 được trang bị nhiều trò chơi điện tử lý thú, chúng sẽ giúp hành khách xua tan cảm giác nhàm chán trên chuyến bay.

Làm thủ tục trực tuyến

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến dành cho hành khách trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do hãng Vietnam Airlines khai thác. Điều này giúp cho việc làm thủ tục chuyến bay thoải mái và thuận tiện hơn nhiều.

Chính sách hoàn vé của Vietnam Airlines

Baolau

Nếu bạn mua vé qua Baolau.com, bạn có thể liên hệ dịch vụ khách hàng của họ và yêu cầu hủy vé. Phí hủy vé sẽ được áp dụng.

Trang web và ứng dụng của Vietnam Airlines

Bạn cần điền mẫu đơn yêu cầu hoàn tiền và gửi về địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc liên hệ với văn phòng Vietnam Airlines gần nhất.

Tùy thuộc vào điều kiện giá vé, việc hoàn vé có thể KHÔNG được phép, hoặc có thể áp dụng phí hoàn vé. 

Nếu vé không được phép hoàn thì toàn bộ chi phí mua vé, bao gồm tiền vé, thuế, phí và lệ phí sẽ không được hoàn lại.

Chương trình hội viên Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines

Khi đăng ký trở thành Hội viên Bông Sen Vàng, bạn có thể nhận được nhiều lợi ích thiết thực như:

• Tích lũy dặm thưởng và sử dụng chúng để đổi vé thưởng, nâng hạng ghế
• Quyền sử dụng Phòng chờ Thương gia
• Ưu tiên sử dụng dịch vụ làm thủ tục, cửa lên máy bay,…
• Thưởng dặm vào dịp sinh nhật

Tùy thuộc vào số dặm tích lũy, thẻ hội viên của bạn sẽ được chia thành 4 loại: Thẻ Bạch Kim, Thẻ Vàng, Thẻ Titan và Thẻ Bạc.

Thẻ Bạch Kim có quyền lợi cao nhất và giảm dần theo thứ tự liệt kê ở trên.

Đội bay của Vietnam Airlines

Để mang đến dịch vụ chất lượng nhất, Vietnam Airlines đầu tư rất nhiều vào đội bay của mình.

Vietnam Airlines hiện đang sở hữu 3 đội bay, gồm có:

Boeing 787

• Nhà sản xuất: Boeing
• Khoảng cách tối đa: 15,750 km
• Vận tốc: 954 km/h
• Số ghế (*): 274 | 311
• Tổng chiều dài: 63.73 m
• Sải cánh: 60.93 m
• Chiều cao: 18.76 m

Airbus A350

• Nhà sản xuất: Airbus
• Khoảng cách tối đa: 14,350 km
• Vận tốc: 901 km/h
• Số ghế (*): 305 or 323 (*)
• Tổng chiều dài: 66.89 m
• Sải cánh: 64.75 m
• Chiều cao: 17.05 m

Airbus A321

• Nhà sản xuất: Airbus
• Khoảng cách tối đa: 5,600 km
• Vận tốc: 950 km/h
• Số ghế (*): 184
• Tổng chiều dài: 44.51 m
• Sải cánh: 34.1 m
• Chiều cao: 11.76 m

Hy vọng các thông tin hữu ích trên đã giúp bạn có thêm kiến thức về hãng hàng không “quốc dân” Vietnam Airlines. Cảm ơn các bạn đã theo dõi!